Tratamento de Ações Corretivas, Preventivas e as 7 Ferramentas da Qualidade

Objetivo

• Proporcionar uma visão abrangente sobre os conceitos e diferenças de Não-conformidades, Ações Corretivas e Ações Preventivas, bem como o entendimento de cada processo;
• Capacitar os participantes a utilizarem uma metodologia para a tratativa dos processos de Não conformidades, Ações Corretivas, Ações Preventivas, Análise de Riscos e Gestão de Mudanças;
• Apresentar as 7 Ferramentas da Qualidade de uso simplificado para tratamento das ocorrências do Sistema da Qualidade.

Público alvo 

Profissionais que buscam melhorar ou reciclar suas competências, esclarecendo os conceitos e diferenças ente as não-conformidades, ações corretivas e ações preventivas, adotando uma metodologia para a tratativa destes processos, assim como de análise de riscos e gestão de mudanças e suas interações.

Este treinamento é indicado para gestores, especialistas, analistas, técnicos, consultores, auditores e demais interessados.

Conteúdo programático 

Parte 1 - As 7 Ferramentas básicas da Qualidade

•       Fluxograma
•       Cartas de controle
•       Diagrama de Ishikawa (Espinha-de-Peixe)
•       Folha de verificação
•       Histograma
•       Diagrama de Dispersão
•       Diagrama de Pareto

Parte 2 - Nivelamento Conceitual - CAPA

•       Não-conformidade
•       Problema X Não-conformidade
•       Investigação de desvios
•       Ação Corretiva
•       Ação Preventiva
•       CAPA - Redação e tratamento
•       Controle de mudanças
•       Estudos de casos e exercícios.

Material fornecido 

• Apostila eletrônica com o conteúdo normativo para o treinamento;
• Certificado eletrônico aos participantes que cumprirem a carga horária igual ou superior à 75% da carga total

Carga horária

• 16 Horas.