Tratamento e redação de não conformidades

Objetivos

• Capacitar os participantes a compreender os conceitos e diferenças das não-conformidades, bem como sua adequada descrição.
• Orientar na implementação dos processos de tratamento das não-conformidades e de ação corretiva, propiciando a melhoria do desempenho da organização
• Apresentar aos participantes as técnicas e metodologia estruturadas para elaborar análise de causas e suas inter-relações com o Sistema de Gestão.

Público Alvo

Profissionais que atuam ou buscam competência para atuar com o tratamento das não conformidades, tal como gestores, especialistas, analistas, técnicos, consultores, auditores e demais interessados em compreender, melhorar e atualizar seu conhecimento dessa a interação e inter-relação.

Conteúdo programático

• Conceitos relacionados com o termo de Não Conformidade/Ação Corretiva/Ação Preventiva;
• Requisitos normativos da ABNT NBR ISO 9001:2015 e ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 associados com o Tratamento de Não Conformidades;
• Descrição de Não Conformidades;
• Ciclo PDCA e sua aplicação;
• Noções das ferramentas básicas para a solução de problemas;
• Estudos de casos e exercícios.

Material fornecido

• Apostila com o conteúdo do treinamento;
• Certificado de participação.

Carga Horária

• 08 Horas