Interpretação e aplicação prática - ABNT NBR ISO/IEC 17021-1:2016

Objetivos

• Proporcionar uma visão abrangente sobre os conceitos e fundamentos de um Sistema de Gestão para certificadoras acreditadas;
• Interpretar técnica e detalhadamente os requisitos normativos da ABNT NBR ISO/IEC 17021-1:2016 - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão, possibilitando a ilustração de sua aplicação prática;
• Capacitar na implementação e/ou adequação das exigências de seus requisitos, visando a acreditação do Organismo e/ou a manutenção de seu Sistema de Gestão

Público Alvo

Profissionais que atuam ou buscam competência para atuar com o modelo normativo do Sistema de Gestão para organismos que fornecem auditoria e certificação, conforme a ABNT NBR ISO/IEC 17021-1:2016, tal como diretores, coordenadores, auditores, especialistas, revisores e demais integrantes e interessados em trabalhar com a certificação de sistemas de gestão

Conteúdo programático

•       Prefácio Nacional
•       Introdução
•       1 Escopo
•       2 Referências normativas
•       3 Termos e definições
•       4 Princípios
•       4.1 Generalidades
•       4.2 Imparcialidade
•       4.3 Competência
•       4.4 Responsabilidade
•       4.5 Transparência
•       4.6 Confidencialidade
•       4.7 Capacidade de resposta a reclamações
•       4.8 Abordagem baseada em risco
•       5 Requisitos gerais
•       5.1 Aspectos legais e contratuais
•       5.2 Gestão da imparcialidade
•       5.3 Responsabilidade civil e finanças
•       6 Requisitos de estrutura
•       6.1 Estrutura organizacional e Alta Direção
•       6.2 Controle operacional
•       7 Requisitos de recursos
•       7.1 Competência do pessoal
•       7.2 Pessoal envolvido nas atividades de certificação
•       7.3 Uso de auditores e especialistas técnicos externos
•       7.4 Registros do pessoal
•       7.5 Terceirização
•       8 Requisitos sobre informações
•       8.1 Informações públicas
•       8.2 Documentos de certificação
•       8.3 Referência à certificação e ao uso de marcas
•       8.4 Confidencialidade
•       8.5 Troca de informações entre um organismo de certificação e seus clientes
•       9 Requisitos dos processos
•       9.1 Atividades de pré-certificação
•       9.2 Planejando auditorias
•       9.3 Certificação inicial
•       9.4 Conduzindo auditorias
•       9.5 Decisão de certificação
•       9.6 Manutenção da certificação
•       9.7 Apelações
•       9.8 Reclamações
•       9.9 Registros de clientes
•       10 Requisitos de sistema de gestão para organismos de certificação
•       10.1 Opções
•       10.2 Opção A: Requisitos gerais de sistema de gestão
•       10.3 Opção B: Requisitos de sistema de gestão de acordo com a ABNT NBR ISO 9001
•       Anexo A (normativo) Conhecimentos e habilidades exigidos
•       Anexo B (informativo) Possíveis métodos de avaliação
•       Anexo C (informativo) Exemplo de um fluxo de processo para determinação e manutenção da competência
•       Anexo D (informativo) Comportamento pessoal desejado
•       Anexo E (informativo) Auditoria e processo de certificação
•       Estudo de casos e exercícios.

Material fornecido

• Apostila eletrônica com o conteúdo normativo para o treinamento;
• Certificado eletrônico aos participantes que cumprirem a carga horária igual ou superior à 75% da carga total

Carga Horária

• 16 Horas.